Shipping policy

Verzendbeleid mvdb.wine

Bij mvdb.wine behandelen we onze wijnen met de grootste zorg. Van onze klimaatgecontroleerde opslag tot aan uw voordeur: wij garanderen dat de conditie van de wijn gewaarborgd blijft tijdens het transport.

1. Verzendtarieven en Gratis Levering

Wij hanteren de volgende tarieven voor zendingen:

• Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder de €100 geldt een vast tarief van €7,95.

• Lokaal voordeel (Buren & Culemborg): Voor afleveradressen binnen de gemeenten Buren en Culemborg is de bezorging altijd gratis, ongeacht het orderbedrag.

• België & Duitsland: Vast tarief van €12,50. Gratis verzending vanaf €250.

2. Levering op afspraak (Regio Buren & Culemborg)

Voor lokale leveringen binnen de gemeenten Buren en Culemborg maken wij gebruik van een persoonlijke bezorgservice:

• WhatsApp-contact: Na uw bestelling nemen wij via WhatsApp contact met u op via het opgegeven mobiele nummer om een specifiek bezorgmoment af te stemmen.

• Binding: Een via WhatsApp bevestigd tijdstip geldt als een bindende afspraak voor levering.

• Persoonlijke overhandiging: Ook bij lokale levering is de wettelijke 18+ controle van kracht. De wijn wordt uitsluitend overhandigd aan een persoon van 18 jaar of ouder na het tonen van een geldig legitimatiebewijs.

3. Reguliere Levertijden en Afwijkende Periodes

Onder normale omstandigheden verzenden wij uw bestelling binnen 24 uur:

• Op werkdagen voor 16:00 besteld: Dezelfde dag verzonden, doorgaans de volgende werkdag geleverd via onze logistieke partners.

• Vakantie of Sluiting: Indien wij wegens vakantie of andere omstandigheden niet direct kunnen verzenden, wordt dit duidelijk aangegeven via een melding op de website. Door een bestelling te plaatsen tijdens deze periode, gaat u akkoord met de gecommuniceerde aangepaste levertijd.

• Track & Trace: Voor alle zendingen via externe transporteurs ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail.

4. Leeftijdscheck bij Aflevering (Wettelijk Verplicht)

Conform de Alcoholwet vindt bij elke levering een strikte leeftijdscontrole plaats:

• ID-Controle: De bezorger (of wijzelf) vraagt bij overhandiging om een geldig legitimatiebewijs.

• Geen afgifte bij buren: Vanwege de identificatieplicht wordt wijn niet bij de buren afgegeven. Indien niemand boven de 18 jaar aanwezig is, wordt de zending mee teruggenomen.

5. Verpakking en Transportbeschadigingen

Wijn is een kwetsbaar product. Wij gebruiken uitsluitend gecertificeerde, breukvrije verzenddozen.

• Controle: Controleer de zending direct bij ontvangst.

• Breuk: Indien u schade constateert, verzoeken wij u de zending te weigeren of binnen 24 uur contact op te nemen inclusief foto’s van de schade. Wij zorgen voor een directe oplossing.

6. Extreme Weersomstandigheden

Ter bescherming van de wijnkwaliteit behoudt mvdb.wine zich het recht voor om verzendingen uit te stellen bij extreme hitte (>30°C) of extreme vorst. U wordt hierover persoonlijk geïnformeerd.